Aksa Elektrik yetkilileri 45 bine yakın aboneye sahip Tunceli’deki yaklaşık yüzde 30’a yakın elektrik kullanıcısının bilgilerinin eksik veya güncel olmadığına dikkat çekti.
Tunceli İl Müdürü Bertal Geven abonelerin sistemde yer alan bilgilerini güncellemelerinin onlara hızlı ve en uygun hizmeti sunmak konusunda oldukça önemli olduğuna dikkat çekerek şöyle konuştu: “Yaklaşık 45 bine yakın abonesiyle Tunceli, Aksa Elektrik için oldukça önemli bir il. Tunceli nüfusu ve iş gücü ile büyük bir potansiyel barındırıyor. Bu nedenle Aksa Elektrik olarak Tuncelili hemşerilerimize en iyi hizmeti sunmak ilk önceliğimiz. Tunceli’deki abonelerimizin yaklaşık yüzde 30’unun temel iletişim bilgileri ne yazık ki eksik veya güncel değil. Diğer yandan elektrik hizmeti alan abonenin yerine akraba, ev sahibi gibi bir başka şahsın bilgisine sistemde rastlayabiliyoruz. Bu tip durumlar usulsüz elektrik kullanımına da sebep olabiliyor. Bu nedenle abonelerimiz, iletişim bilgileri değiştiği an 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizden (444 9 186) Fırat Elektrik web sitemizden (www.firataksa.com) veya en yakın müşteri hizmetleri merkezlerimizden bilgilerini güncelleyebilir” dedi.
Geven, bilgileri güncel olmayan ya da eksik olan abonelerin bildirimler, fırsatlar ve yeniliklerden haberdar olamadığını; önemli konularda bildirim alamadıklarını ifade ederek “Bu durumda elektrik kesintileri, hatalı fatura bildirimleri, müşteri şikâyetleri ve usulsüz elektrik kullanımı gibi kritik sonuçlara sebep olabilmektedir” diye konuştu.
